售后服務(wù)
企業(yè)售后:實(shí)力是售后的保障。
服務(wù)宗旨:立足與客戶。
服務(wù)理念:提供貼心服務(wù)、收獲真誠微笑。
服務(wù)準(zhǔn)則:守時(shí)誠信、不失約客戶、注重溝通、尊重客戶、熱情主動(dòng)、不推卸責(zé)任、文明作業(yè)、環(huán)保現(xiàn)場。
服務(wù)內(nèi)容:24小時(shí)熱線服務(wù)技術(shù)支持、全程跟蹤、使用回訪、故障維保、終身維護(hù)。
質(zhì)保承諾:
1、在本公司接到服務(wù)電話后2小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng),省內(nèi)12小時(shí)內(nèi)維護(hù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。
2、在保修期內(nèi),凡屬于設(shè)備自身質(zhì)量問題其維修費(fèi)用由本公司負(fù)責(zé)。
3、在保修期外,因不可抗拒力或用戶使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞,責(zé)任由需方承擔(dān),我公司提供維修服務(wù),收取相應(yīng)的工本費(fèi)及維修費(fèi)。